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“网购七天无理由退货”新规自3月15日起正式实施

网上“剁手族”们要注意了,今后网购七类商品或将不能退!近日工商总局在其官网公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,细化了消费者权益保护法规定的“七日内无理由退货”制度,规定将于今年3月15日起施行。

《办法》规定有七类商品不能任性退货,即:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊;拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品等。

同时,《办法》还得对网络商品销售者进行了规范,有下列情形之一的,《办法》将依规对销售者予以处罚:未经消费者在购买时确认,擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续的在收到退回商品之日起超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款的。


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